هواپیمایی کیش



 
 
 

ترانسفر فرودگاهی کیش ایر

معرفی

سامانه ترانسفر فرودگاهی یکی از خدمات نوین و دارای ارزش افزوده ای است که در آینده ای نزدیک به صورت خاص به مسافران کیش ایر ارائه خواهد شد.

"ارائه خدمات ترانسفر فرودگاهی (حمل و نقل مسافر) از درب منزل تا فرودگاه ویژه مسافران خطوط پروازی هواپیمایی کیش"


خدمات ویژه

  • بهره مندی مسافران کیش ایر از خدمات 5ستاره (از جمله دریافت خدمات در هر ساعت و در هر شرایط و بهره مندی از بهترین خودرو و راننده)
  • گارانتی موجود بودن تاکسی ویژه مسافران کیش ایر تا 2 ساعت قبل از پرواز
  • قابلیت رزواسیون اینترنتی ترانسفر فرودگاهی از طریق وب سایت در زمان خرید اینترنتی بلیط هواپیما
  • قابلیت رزرواسیون تلفنی ترانسفر فرودگاهی
  • گارانتی موجود بودن تاکسی ویژه مسافران کیش ایر در هر زمان، ساعت و در تمامی 22 منطقه شهری تهران
  • حمل بار و چمدان مسافر از درب منزل تا تاکسی و بالعکس و هم چنین تخلیه و بارگیری چمدان مسافر از تاکسی توسط راننده بدون دریافت هزینه اضافی
  • امکان دریافت بار مسافران کیش ایر از فرودگاه و تحویل در محل مورد نظر بدون دریافت هزینه
  • استفاده از به روزترین مدل های ماشین های در اختیار
  • استفاده از سیستم کولر تاکسی بدون دریافت هزینه اضافی
  • امکان پرداخت کرایه تاکسی توسط مسافر از طریق کارت های عضو شبکه شتاب در داخل تاکسی
  • ارائه خدمات شارژ تلفن های همراه از طریق کارت های عضو شبکه شتاب و بدون دریافت هزینه اضافی به مسافران در داخل تاکسی
  • استفاده از رهیاب در زمان حضور مسافر در تاکسی برای بررسی میزان ترافیک مسیرها و انتخاب بهترین مسیر در راستای احترام به زمان مسافر
  • استفاده از سیستم های اطلاع رسانی لحظه ای در تمامی مراحل ارائه سرویس به صورت رایگان (از جمله ارسال پیام کوتاه به موبایل مسافر در زمان ثبت درخواست تاکسی و ارائه مشخصات اولیه رزرو، ارسال پیام کوتاه در زمانیکه تاکسی در محدوده محل مورد نظر مسافر حضور دارد، ارسال پیام کوتاه در زمان خداحافظی مسافر به منظور تقدیر و تشکر)
  • تماس با مسافران در فاصله زمانی 24ساعته به منظور ارزیابی سطح رضایت مندی مسافر از خدمات
  • حضور تاکسی های اختصاصی مسافران کیش ایر حداقل 15 دقیقه قبل از زمان مورد درخواست در محل مورد نظر

نحوه رزرواسیون

به منظور تسهیل در فرایند ثبت درخواست رزرو تاکسی توسط مسافر سعی شده است تا فرایند مذکور در حداقل زمان ممکن صورت بپذیرد. بر همین اساس، مسافران عزیز و گرانقدر می توانند علاوه بر رزرو تلفنی، از طریق رزرواسیون اینترنتی در زمان خرید اینترنتی بلیط هواپیما نسبت به ثبت درخواست خود اقدام نمایند.

در شیوه رزرو تلفنی ترانسفر فرودگاهی، مسافران می توانند از طریق تماس با شماره تلفن 1828 و انتخاب گزینه کیش ایری ها، نسبت به رزرو ترانسفر موردنیاز خود اقدام نمایند و از خدمات ویژه تاکسی که به صورت خاص به مسافران کیش ایر ارائه می گردد بهره مند گردند. در روش رزرواسیون اینترنتی، مسافران در حین تکمیل فرایند رزرواسیون اینترنتی بلیط هواپیما در صورت تمایل جهت استفاده از ترانسفر فرودگاهی اعلام نیاز می نمایند و متعاقباً در اسرع وقت اپراتورهای مربوطه با مسافر  تماس حاصل می نمایند و هماهنگی های مربوطه را انجام خواهد داد.

ثبت درخواست رزرواسیون در این مرحله بدون هیچ گونه هزینه و دریافت وجهی می باشد.


نحوه پرداخت هزینه تاکسی

رزرو تاکسی

با توجه به اینکه محاسبات نرخ در این سامانه بر اساس تاکسی متر و طبق تعرفه های مصوب شورای شهر تهران می باشد، هزینه پس از استفاده از تاکسی و در مقصد پرداخت می گردد. با عنایت به نصب دستگاه های کارت خوان در داخل تاکسی ها، امکان پرداخت از طریق کارت های بانکی عضو شبکه شتاب نیز برای مسافران مهیا می باشد.


شرکت مجری ترانسفر فرودگاهی

شرکت تاکسی بیسیم تهران به عنوان مجری ترانسفر فرودگاهی به صورت مستقل از هواپیمایی کیش نسبت به ارائه خدمات اقدام می نماید. برخی از ویژگیها و افتخارات تاکسی بیسیم تهران به شرح ذیل می باشد:

  • اولین شرکت تاکسیرانی خصوصی کشور با تجربه 10 ساله در حوزه حمل و نقل درون شهری
  • دارای ایزو 2000-9001 برای اولین بار در صنعت حمل و نقل
  • دارای ایزو 2010-1004 رضایت مندی مشتریان برای اولین بار در صنعت حمل ونقل
  • کسب رتبه نخست رضایت مندی مشتریان در صنعت حمل و نقل
  • بهره گیری از سیستم مدیریت ناوگان به منظور ارائه خدمات مطلوب در تمامی مناطق شهری تهران
  • استفاده از سیستم پرداخت الکترونیک (شاپرک) کرایه تاکسی از طریق تمامی کارت های بانکی عضو شبکه شتاب
  • بهره مندی از سیستم امنیت رانندگان و مسافران تاکسی در مواقع اضطراری
  • بهره مندی از سامانه اطلاع رسانی لحظه ای

لازم بذکر است شرکت هواپیمایی کیش هیچگونه مسئولیتی در خصوص ترانسفر فرودگاهی نخواهد داشت و تمامی مسئولیت ها و عواقب مربوط به خدمات ترانسفر فرودگاهی به مسافرانی که اقدام به رزرو تاکسی نموده اند، بر عهده پیمانکار می باشد و شرکت هواپیمایی کیش هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. همچنین شرکت هواپیمایی کیش هیچگونه منفعت مالی از این سرویس نخواهد داشت و تمامی مبلغ پرداخت شده توسط مسافر، متعلق به شرکت تاکسی بیسیم تهران خواهد بود.


اهداف

در راستای توسعه کمی و کیفی سطح خدمات نوین، متمایز و دارای ارزش افزوده به مسافران خطوط هواپیمایی کیش، ارائه خدمات ترانسفر فرودگاهی ویژه و منحصربفرد به مسافران خط هواپیمایی کیش به عنوان یکی از استراتژی های جدید رقابتی شرکت مورد نظر است. بر همین اساس، ارائه خدمات مکمل مسافرت های هواپیمایی در جهت تکمیل زنجیره خدمات از جمله راهبردهای کلیدی شرکت می باشد. سرویس ترانسفر فرودگاهی از جمله خدمات نوین شرکت در راستای تحقق این موضوع می باشد که مهمترین اهداف مورد نظر این سرویس عبارتند از:

  • ارائه خدمات نوین در صنعت حمل ونقل هوایی داخلی به عنوان شرکت پیشرو
  • افزایش رضایت مندی مسافران و احترام و تکریم مسافران
  • ارائه خدمات متمایز و جدید
  • ایجاد و حفظ ارتباط مستمر با مسافران
  • تکمیل بخشی از زنجیره ارزش مسافرت (پکیج سفر)
  • ایجاد جذابیت جانبی
  • توسعه دامنه خدمات رسانی به مسافران

محدوده فیزیکی طرح

در فاز اول، امکان ارائه سرویس ترانسفر فرودگاهی به صورت 24 ساعته، 7 روز هفته و در تمامی 22 منطقه شهر تهران برای مسافران کیش ایر وجود خواهد داشت. در آینده، امکان اجرای طرح در سایر استان های کشور در فازهای آتی وجود خواهد داشت.